Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Xandiva (en adelante "Xandiva", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1458, Colonia Actipan, Ciudad de México, CDMX, CP 03900, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos de contacto del responsable:

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:

2.1 Datos de Identificación y Contacto:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Nombre de la empresa u organización
  • Cargo o puesto
  • Dirección postal

2.2 Datos de Navegación y Uso:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos Profesionales (cuando aplique):

  • Información sobre proyectos de desarrollo de software
  • Requisitos técnicos y funcionales
  • Presupuesto y plazos estimados

Datos Sensibles: Xandiva NO recaba ni trata datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

  • Procesar y dar seguimiento a solicitudes de cotización de servicios
  • Proporcionar los servicios de desarrollo de software contratados
  • Gestionar la relación comercial y contractual
  • Emitir facturas y gestionar pagos
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Responder a consultas, comentarios y solicitudes

3.2 Finalidades Secundarias (no necesarias pero que nos permiten mejorar):

  • Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios
  • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
  • Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
  • Personalizar contenido y publicidad
  • Enviar newsletters con contenido relevante sobre tecnología

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Xandiva. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos proporcionan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, herramientas de CRM y gestión de proyectos
  • Procesadores de pago: para procesar pagos de servicios contratados
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
  • Asesores profesionales: abogados, contadores y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad

Todas las transferencias se realizan conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento, asegurando que los receptores mantengan niveles de protección adecuados.

5. Medidas de Seguridad

Xandiva ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS
  • Servidores seguros con certificados de seguridad actualizados
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
  • Respaldos periódicos de información
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones
  • Auditorías de seguridad regulares

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer derechos ARCO:

  1. Enviar solicitud al correo electrónico [email protected]
  2. Incluir: nombre completo, domicilio, correo electrónico, descripción clara del derecho a ejercer, documentos que acrediten identidad
  3. Xandiva responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles
  4. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, debe seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de derechos ARCO.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Xandiva.com utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio
  • Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario
  • Cookies de marketing: rastrean hábitos de navegación para mostrar publicidad relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Xandiva se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de nuevas disposiciones legales, políticas internas, nuevos requisitos o prácticas del mercado.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad se comunicará a través de nuestro sitio web xandiva.com o mediante correo electrónico a la dirección proporcionada.

10. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio, usted consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

¿Tiene Dudas sobre Nuestras Políticas de Privacidad?

Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

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